SlySoft 社の製品を購入する
現在利用可能なクーポン/プロモーションコード ： nostalgia （2009/12/31まで）
AnyDVD がオークションで販売されているようですが、SlySoft 社の正規の販売代理として出品なのでしょうか？
いいえ。
AnyDVD はもちろんのこと SlySoft 社製品をオークションで販売するという委託は一切行っておりません。
万が一オークション（その他、SlySoft 正規販売代理を騙る業者等を含む）で販売されたライセンスキーを購入して何らかの問題が生じても SlySoft 社は一切の責任を負いません。
SlySoft 社の製品は全てダウンロード販売のみのお取り扱いとなります。
商品がご自宅へ郵送されることはありません。
ライセンスキーを添付したライセンスメールや明細が記載されたインヴォイスメールが届かない場合
ご確認いただきたい点 ：
- 購入手続きの際入力した email アドレスが間違っていないか？
- ご自身のシステム上、あるいはプロバイダでメールに対するフィルター処理を行っていないか？
商品が届かない理由にはほとんどこれらが該当しています。
該当し、再発送を希望する場合 SlySoft 社 Web サイトの連絡フォームより ：
- 購入手続きの際入力したお名前
- 購入手続きの際入力した email アドレス
- 購入手続きの際発行された Ref #
これらを明記の上、上記の理由で商品が届かない旨ご連絡ください。再発送の手続きを行います。
該当しないにもかかわらず商品が届かないという場合 SlySoft 社 Web サイトの連絡フォームより ：
- 購入手続きの際入力したお名前
- 購入手続きの際入力した email アドレス
- 購入手続きの際発行された Ref #
これらを明記の上、商品が届かない旨ご連絡ください。
試用版のプログラムと購入してライセンス登録を完了したプログラムに機能的な違いはありますか？
機能的な違いはありません。ライセンス登録をすると日数制限が解除されます。
※セットアッププログラムは各製品につき 1 種類です。試用版と製品版の区分けもありませんし、アップデート専用のセットアッププログラムがあるわけでもありません。アップデートの際は最新バージョンをダウンロードページからダウンロードしてセットアップを実行してください。また、AnyDVD と AnyDVD HD のセットアッププログラムも同一で購入したライセンスキーによって使用できる機能に違いがある仕様となっています。
プログラムで表示される登録ユーザー名を変更したいのですが可能ですか？
できません。 購入時のフォームへの入力データを基にライセンスキーが発行されます。 このライセンスキーのデータ中には、購入手続き時のユーザー名が含まれています。 ユーザー名を変更するためには、新たに別のライセンスキーを発行しなければなりません。 このようなサービスは行っておりません。
ダウンロードページに"ベータ版"がありますが、"ベータ版"とはなんですか？
正式なリリースの直前段階の評価版です。 近く正式にリリースされる最新バージョンの新機能を評価して頂くためのものです。 これはあくまでもベータ版なので、予期せぬ不具合に遭遇する場合もあります。 そういったリスクを負うことを了承の上で、最新の機能を評価してみたいという場合には ダウンロードしてください。
了承できない場合は決してインストールしないでください。
CloneDVD は最近 SlySoft 社の製品になったのですか？
SlySoft 社は 2004 年に開発元の Elaborate Bytes 社から CloneDVD の販売権を獲得しました。 あくまで販売権を獲得しただけなので、開発に関しては全て Elaborate Bytes 社が行っております。 SlySoft 社は Elaborate Bytes 社が開発した製品をそのまま販売しているだけです。
ではこのことによるユーザーのメリットは？
既存の SlySoft 社の製品である AnyDVD や CloneCD とセットで購入できることです。 セットで購入すればそれぞれを単体で購入するより割安に購入できます。
AnyDVD を使用しているのですが、InterVideo DVDCopy あるいは Pinnacle InstantCopy(無限 DVD) 併用時、プロテクトの解除ができません。
AnyDVD の設定画面で"プログラム"タブを開き、"セーフ(互換)モードを有効にする" のチェックをはずしてください。
※"セーフ（互換）モードを有効にする" ：
このオプションは問題解決のための高互換性モードです。 AnyDVD のインストール後に他のアプリケーションやドライバとの干渉によってシステムが不安定になった場合に有効にしてください。 このオプションを有効にしてセーフモードが機能すると一部 DVD コピーソフトウェアをサポートしなくなります（InterVideo DVDCopy、Pinnacle InstantCopy など）。Windows 98/ME ではセーフモードを利用することはできませんし、必要もありません。
AnyDVD/CloneCD のインストール/アンインストールの時に CD/DVD ドライブがシステムから見えなくなりました。
これは Windows におけるコード 31 として知られる問題です。詳細は Microsoft サポートページを参照してください。
登録した E-Mail アドレスを変更したいのですが、その方法を教えてください。
SlySoft 社のサポートへ連絡してください。 その際、現在登録されているアドレスと変更後のアドレス、注文番号をフォームの"あなたのメッセージ"欄へ入力して送信してください。
下記の手順を踏んでください ：
- 旧 PC で登録する際に使用した各製品のライセンスキー（Key.AnyDVD、Key.CloneDVD など）を外部メディア（USB メモリ、FD、外付 HDD など）に待避する。
- 旧 PC 上の製品をアンインストールする。
- 新 PC に各製品の最新バージョンをインストールする。
- 旧 PC から待避させておいたライセンスキーを使用して新 PC 上で製品を登録する。
セットアッププログラムは SlySoft 社の WEB サイトからいつでも誰でもダウンロードできます。購入したときと同じようにインストールしてバックアップしてあるライセンスキーを使用して登録を行ってください。 登録方法についてはチュートリアルを参照してください。
Windows Vista でライセンスキーの登録ができません。
Windows Vista では XP に比べてユーザーアカウントの使い方が厳しくなっています。まずは管理者権限のあるユーザーでログインしているか確認してください。管理者権限のあるユーザーであるにも関わらず登録ができないという場合にはライセンスキーの登録操作をする前に"ユーザーアカウント制御（UAC）"を無効にしてみてください。
"スタートボタン" -> "コントロールパネル" -> "ユーザー アカウントと家族のための安全設定" -> "ユーザー アカウント" -> " ユーザーアカウント制御の有効化または無効化"
で設定できます。
AnyDVD HD アップグレードキー購入の際入力する License Number （ライセンスナンバー）とは何ですか？
まず、AnyDVD 設定画面上のどこにこの番号が表示されるのか確認するために AnyDVD 設定マニュアルの"情報"の項の AnyDVD 情報タブ画面の画像を参照してください。その中に"シリアル番号"という欄が見つかるはずです。このシリアル番号の部分はユーザーごとに異なる番号が表示されます。この番号を入力してください。
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